أستغرب من السؤال الذي يأتي في مقابلات العمل عند من يبحث وظيفة أو من يبحث عن عملاء كمستقل، لماذا لا أحصل على هذه الوظيفة أو هذا العميل وأنا أملك مهارات أفضل من منافسيني…
هل تعتقد أنك تمتلك مهارة أفضل من منافسيك؟
قد يكون هذا حقيقي فأنا مسوق رقمي وأجد الكثير من المنافسين أفضل مني في التسويق، ولديهم أعمال مرعبة ولكن دخلي أفضل وعملائي سعداء أكثر منهم، ما السر يا ترى؟
تابع معي، سأعطيك مهارات داعمة إن اكتسبتها أو اكتسبت بعضاً منها ستحدث فرقاً في حياتك العملية مع تغيير بشكل كبير في دخلك الشهري وهذا وعد مني، وعند نهاية المقال ستتغير نظرتك لمهاراتك…
جدول المحتوى
لماذا هذه المهارات وما أهميتها؟
إنها المهارات الداعمة كما سميتها أنا خلال كتابتي للمقال، لم أجد لها اسماً أفضل، فهي ليست مهارة فنية hard skill وليست مهارة تواصل أو شخصية مثل soft skill، إنها إما أن تكون ضمن إحدى هذه المهارات أو مزيجاً بينهما.
إنها كل مهارة تساعد وتدعم مهاراتنا الحالية الموجودة التي نقدمها للعملاء والشركات بشكل مباشر، وتكمن أهميتها في تغيير شخصيتنا وتميزها وتفردها في السوق بشكل كبير
وستحدث فارقاً كبيراً بقيمتك السوقية!
تخيل معي يوجد أمامك صندوقين، الأول به مهارة المونتاج،
والثاني به مهارة المونتاج والتواصل والمبيعات وسرد القصص والتسويق،
أي صندوقٍ أفضل لصناعة الفيديوهات المرئية؟
من المؤكد الصندوق الثاني الذي يحوي على المهارات الداعمة خصوصاً إن كان فارق السعر بسيطاً بين الصندوقين الأول والثاني.
لن تترد بأخذ الثاني بشكل مباشر، وهذا ما يحدث عندما تتم فلترتك من الوظيفة في شركة ما أو حتى في عرض عمل مع زبون محتمل…
الآن، إليك أهم المهارات الداعمة التي ستجعل من صندوقك ذو قيمة أكبر من أغلب منافسيك…
10 مهارات داعمة ستحسن من حياتك وتأخذك إلى فرص أفضل
إتقان اللغة الإنجليزية
زادت أهمية اللغة الإنجليزية في سوق العمل، فلم تعد رفاهية!
منذ زمن ليس ببعيد، إن توظفت داخل دولتك لن تحتاج للغة سوى التي تتحدث بها فيمكنك العمل بشكل مباشر بالسوق العربي، هناك منافسة ضعيفة ولا يوجد مهارات كبيرة، ولكن الآن الموضوع صعب!
إن أردت التعلم عليك بالإنجليزية، وإن أردت التواصل عليك بالإنجليزية، وإن أردت زيادة حجم مهاراتك في أي شركة ستحتاج الإنجليزية،
لا أدعي أنه عليك أن تكون بمستوى محترف، ليس بالضرورة، ولكن عليك أن تملك مستوى مقبول وأعلى.
أعتقد أن مستوى B2 جيد، ستتمكن من التعلم باللغة الإنكليزية والتواصل بشكل فعال وأن تكتب بريد إلكتروني مرتب دون أخطاء، ويمكنك قراءة البريد والمقالات بسهولة وهذا كافٍ مع التطور والتقدم المستمر.
طرق فعالة لتعلم وتحسين مهارات اللغة الإنجليزية
لا يوجد طريق واحد برأيي، يجب أن تبدأ باختبار لغة إنجليزية لتحدد أين أنت الآن وابدأ بإيجاد طريقتك..
هناك من يتعلم بشكل أكاديمي ضمن دورات وهنالك من يتعلم من يوتيوب عن طريق التعلم الذاتي، والآخر من الأفلام والمحادثات، وأحدهم من التحدث مع الناطقين باللغة الإنكليزية.
سأترك لك في قسم المصادر في الأسفل رابطاً لاختبار لغتك الإنكليزية.
بالإضافة لموقع كامبلي حيث يمكنك أن تتحدث مع الناطقين باللغة الإنجليزية ويمكنك تجربته بشكل مجاني من خلال هذا الرابط: تجربة مجانية في كامبلي.
هامش: الرابط مدعوم بعمولة بسيطة في حال اشتراكك، شكراً على دعمك لي!
لننتقل للمهارة التي تليها…
مهارة المبيعات
لا أجد شخصاً واحداً في الكرة الارضية لا يمتلك هذه المهارة، هل تصدق؟
ولكن هنالك من يطمسها ويجعلها مهمشة دون أي عناية وتنمية، فلا يستطيع استثمارها في عمله، وهنالك من ينميها ويدعمها لتحدث فارقاً في حياته.
هنالك من يقول أنا لست بائع، أنا مبرمج لا أريد تعلم المبيعات ولا أحبها…
أقول له: آسف ولكن هذا ليس خياراً!
تريد البحث عن وظيفة ستبيع نفس..
تريد البحث عن عملاء ستبيع عملائك في النهاية..
مهما كان هدفك ستحتاج للبيع حتى عندما تخبرك زوجتك بأنها بحاجة بعض العمل عليك التحلي بمهارات البيع والتفاوض لإقناعها بأخذ مبلغ أقل أو صرف النظر عن الموضوع بطريقة لطيفة ودبلوماسية وهذا أيضاً من المبيعات.
قد تجد شخصاً يغير مسار رحلتك أنت وأصدقاءك، ويفرض رأيه بطريقة تقنع الجميع، هذا هو البائع الماهر!
كيف تصبح بائعاً بارعاً؟
إليك بعض المصادر، ولكن بالنهاية قراءة كتاب تعلم الغوص في البحر لن تجعل منك غواصاً، عليك بالتدرب بشكل مستمر…
إليك أبرز مصادر تعلم المبيعات:
- قناة د. إيهاب مسلم في يوتيوب.
- كتاب أسرار البيع الصعب.
- قناة ثابت حجازي.
- كورسات ودورات صلاح أبو المجد.
مهارة العروض التقديمية والتحدث والعرض
إن ركزت في بعض الأشخاص، تجدهم لا يحملون ربع مهاراتك ولكن يحصلون على راتب ومنصب أفضل منك بكثير..
هذه هي مهارات العرض والتحدث والتي تعد من أبرز المهارات الداعمة لمسيرتك أينما كنت!
ربما قد وجدت سابقاً ذلك الشخص اللبق، يتحدث بثقة، كلماته مدروسة بعناية ومنمقة، ويصل لما يريده بطريقة لطيفة ورسمية وجذابة ملفتة للنظر.
هذه المهارات ضرورية ولكن كيف يمكن تنميتها؟
تعلّم تصميم العروض التقديمية كمصمم،
يمكنك فعل ذلك من خلال يوتيوب، وهنا لا أتحدث فقط عن تعلم مهارة مثل “بوربوينت” إنها صلب الموضوع صحيح، ولكن عليك أيضاً تعلم كيف ينظر الجمهور للعرض، وما هي الألوان وتأثيرها وطريقة كتابة العرض والإلقاء، وتجربة الموضوع على أرض الواقع.
كيف أحسن مهارة العروض التقديمية؟
أنشئ عرضاً تقديمياً لموضوعٍ تحبه، واعرضه في مكان عملك، هذا ما نفعله تقريباً كل اسبوع في شركتنا، ونجد أنه موضوع مجدٍ للغاية.
يجهز فرد ما من الفريق عرضاً تقديمياً مميزاً وبسيطاً، ويعرضه بنبرة متزنة ويعبر به عن أفكاره ومشاعره مما يطورنا ويعزز معرفتنا ويساعده على العرض بشكل واثق.
نعم نحن نفعل هذا الأمر عبر الإنترنت، ولكنه مازال مفيداً.
أنصحك بتطبيق الأمر في أرض الواقع وعبر الإنترنت فكل منهما يملك منفعة مختلفة عن الآخر بالنسبة لك.
إليك واحدة من أفضل الجلسات التي عرضناها والتي قدمها أحد أفراد شركتنا:
جلسة الـ “FOMO”، هذه الجلسة حصرية لمن يقرأ المقال وليست موجودة للعلن: https://youtu.be/Vt-jSrukm6o
مهارات التواصل
مهارات التواصل أو التواصل الفعال هو ضمان وصول أفكارك للطرف الآخر واستماعك له بدقة والوصول لغايتك وغايته بأقل خسائر وأقل تشتتٍ ممكن وبأكبر فعالية، وهذا تعريفي الشخصي ليس إلا.
تعد مهارات التواصل من أهم المهارات، وللأسف في واقعنا العربي أجد بها ضعفاً شديداً وأجد أن 80% من المشكلات الحاصلة في القطاع المهني سببها 20% من نقص في المهارات والمعرفة اللازمة، وجزء كبير من هذه المهارات هو المهارات الناعمة ومهارات التواصل.
هنالك العديد من الكتب والمراجع لتطور هذه المهارة وتنتقل بها لمستوى آخر ولكن صدقني، لا يوجد شيء يعلمك مهارات التواصل أكثر من التواصل والتواصل مع أشخاص مهاراتهم في التعبير عن أفكارهم والوصول لغاياتهم ممتاز، وليسوا بنفس مستواك.
ببساطة، أحط نفسك بمن تجده ذو مستوى رائع في التواصل وستصل لمستوى أفضل مع مرور الوقت…
هذه المهارة على الرغم من بساطتها، إلا أنها تتحسن عبر السنين والتجارب، وليست ذات تحسن سريع وهذا الأمر طبيعي للغاية لا تدعه يصيبك بالإحباط.
أريد اخبارك بسر، أجد نفسي ذكي عاطفياً ومبدع بالتواصل وأتطور دوماً بالمهارات الداعمة وأسوأ ما يكون بالمهارات الفنية نسبياً، لذلك أجد أن العمل الجماعي هو صلب كل شيء!
أوظف من هم مهرة في المهارات التقنية وأتواصل مع العملاء من أجلهم لنحقق أعظم فائدة ممكنة.
سرد القصص
هل سألت نفسك كيف للقرآن الكريم والرسول محمد صلى الله عليه وسلم، ولأحمد الشقيري و”رديتنغتون” بمسلسل “بلاك ليست” و”سايمون سينيك” التأثير علينا بطريقة كبيرة؟
نعم إنها القصص!
إن تمعنا بتفاصيل القرآن الكريم تحديداً نجد أن هنالك الكثير من القصص التي رواها الله تعالى لنا في كتابه؛ لأنه يعلم أننا نتأثر بها وتناسبنا وسنطبق ما فيها من فوائد.
وهذا دليل رائع على عظمة ودقة تفاصيل ومعجزة الله في سرده لمحتوى القرآن بطريقة تلمس قلوبنا وتجعلنا نتأثر.
إن لاحظت عند قراءة القرآن نصل لمرحلة كبيرة من الخشوع في بعض الآيات ونشعر بقشعريرة أو حتى نصل لمرحلة البكاء.
وهذا لأنه يتواصل مع قلوبنا بشكل مباشر ويلمس عقلنا بسرد القصص بطريقة تلمس جروحنا وهنا يمكن التأثير!
إذاً، عليك فهم الإنسان وكيف يفكر، وأن تتعلم سرد القصص لأننا نحبها ونجدها في كل مكان.
ماما هل يمكنك أن تحكي لي قصة قبل النوم؟
حتى وأنت طفل، فحب القصص متجذرٌ بك!
لذلك إن تعلمت كيفية رواية القصص، ستستطيع التغيير ممن حولك، وهذا ما يفرق بشكل كبير في التواصل مع العملاء والتأثير على مدراء الموارد البشرية في الشركات، بالنهاية
إنهم بشر يا عزيزي.
أنصحك بكورسات منصة “hubspot” لسرد القصص، وطبعاً كالعادة عليك سماع القصص وتجربة رويها، وأكاد أجزم أنها مهارة يمتلكها جميعنا، لكن هنالك من يطورها وهنالك من يهملها وإن كان موهوباً!
مهارة استخدام الحاسوب
إياك أن تعتقد أني سأخبرك بأنه عليك أخذ شهادة “ICDL” إنها من الماضي القديم يا صاح، الماضي القديم للغاية!
انساها وركز معي..
استخدام الحاسوب أكثر من مجرد شهادة، أولاً عليك التركيز في استخدام أدوات “مايكروسوفت أوفيس” و”غوغل” منها “الإكسل”، “البوربوينت”، و”الوورد”، و”غوغل شيت” و”غوغل دوكس” و”غوغل سلايد”.
ومهارات مثل التعامل مع الحاسوب من ناحية حل مشكلاته البرمجية والتقنية وما يدور حولها، وأنا لا أدعوك لتصبح محترفاً، لا أبداً الأساسيات فقط.
أستغرب عندما أجد أحدهم يخبرني أنه لا يعرف كيف يجري فورمات لحاسوبه الشخصي، يا للسخف!
نحن في عصر، المعلومة بعيدة قدر ضغطة زر فقط، ولا نستطيع التعامل مع أبسط مكونات الحاسوب.
تختلف حياتنا بدون الحاسوب 180 درجة لذلك علينا التركيز بكل الأدوات التي تساعدنا في العمل مع الحاسوب وفهمه وهنا أتحدث بشكل عام طبعاً.
لن أتطرق أكثر لمثل هذه المهارات والأمور الشائعة، لأنها شائعة من الأساس، ولكن سأترك لك هامشاً بسيطاً هنا.
هامش: “الإكسل” أداة مرعبة لإنشاء المشاريع ولأصحاب المشاريع الجديدة، وتوفر آلاف الدولارات، تعلمها بطريقة وعقلية صحيحة وستجد الفارق المذهل في عملك.
سأركز في المهارات الداعمة العدة القادمة على أي مهارة مرتبطة بالحاسوب بشكل مباشر…
تعلم لغة برمجة
قد تسألني لماذا أتعلم لغة برمجة وأنا مصمم مثلاً؟
الموضوع أبعد مما تعتقد، وهنا سنتحدث عن مهارة جديدة ستضيف لك قيمة كبيرة، وهي مهارة حل المشكلات.
نعم، البرمجة تعلمك وتطور عقلك لحل المشكلات المنطقية والتعامل مع المشكلات بصورة خوارزمية منظمة.
طريقة التفكير التي تعطيك إياها البرمجة منطقية بحتة تسمح لك العبور لجوانب أخرى لم تجدها بدون البرمجة، هل سألت نفسك ما هي مهمة المهندس؟ حل المشكلات نعم
مهندس الديكور يحل مشكلة أن المنزل بدون إكساء وقبيح.
المهندس المدني يحل مشكلة أنه لا يوجد منزل أساساً.
مهندس البرمجيات يحل مشكلة تواصل البشر مع الحاسوب.
طبعا هنالك تفاصيل دقيقة والنظرة ليست سطحية لهذه الدرجة، ولكن كل مهندس يعمل على حل المشكلات وأسهل طريقة لاكتساب عقلية المهندس هي البرمجة.
تطور البرمجة أيضاً الجانب الرياضي والذهني والمنطقي، وتساعدك على اكتساب مهارة التفكير بطريقة الخوارزميات، مما يرتب افكارك وكل ما تريده في حياتك.
والآن، ما أفضل لغة برمجية للتعلم؟
أنصحك بلغات ال C , C++ فهي أكثر لغات برأيي تركز على هذه الجوانب التي تحدثنا عنها، هنالك من يخبرك أن بايثون هي أهم لغة لتبدأ بها، وهذا هراء ولن أشرح هذه الفكرة لأننا لسنا في كورس للبرمجة في هذا الصدد.
مهارة التصميم والمونتاج
كالعادة لا نريد أن نغدوا محترفين، ولكن أي عمل تعمله بعصرنا الحالي ستحتاج لهذه المهارتين، ولا يطلب منك أن تكون محترفاً.
فقط أن تستطيع تعديل بعض الصور أو أن تستخدم برامج التصميم ذو القوالب الجاهزة الجاهز مثل “كانفا” أو برامج بسيطة مثل كاب كات وما يدور حولها، لتملك مهارة تعديل ما تريد دون الحاجة لشخص آخر.
ويمكنك تعلم هاتين المهارتين بأقل من أسبوع، هل تصدق؟
أنصحك بتعلم أساسيات التصميم والمونتاج، ويمكنك الاطلاع على قنوات مثل نور حمصي ومصطفى مكرم ستسهل الموضوع عليك للغاية.
في وقتنا الحالي أي نشر لقصة أو منشور على منصات التواصل ستحتاج لهذه المهارة وهنا على فرض لن تفيدك بشكل مباشر.
ولكن إن كنت مثلاً كاتب محتوى، تساعدك هذه المهارة في اختيار وتصميم صور جيدة لمقالاتك، وإن كنت مبرمجاً مثلاً تساعدك بتصميم واجهة مستخدم جميلة في المواقع، أو حتى يمكنك فهم المصمم في فريقك وتسهيل التواصل معه، والكثير من الأمور الأخرى التي لن نتطرق لها..
مهارات الكتابة
دعنا نعود للمهارات السابقة، وننظر كيف أن كتابة المحتوى ستساعدك بها كلها…
- السرد القصصي
ماذا لو أردت روي قصة في منصات التواصل الاجتماعي أو في مقال على الإنترنت ستفيدك الكتابة.
كتابة الإيميل بشكل رسمي؟ هل تعتقد أننا نفتح كل الإيميلات التي تصلنا، لا بالطبع نفتح الإيميل المميز والمكتوب بعناية فقط.
- التصميم والمونتاج
ستجد نفسك بحاجة نصوص لتعبر عن أفكارك ضمن التصميم والمونتاج.
- وحتى في المبيعات
إن كنت تبيع خدماتك عبر الإنترنت أنت بحاجة كتابة المحتوى.
ومن هذه النقطة يمكنك الاطلاع على متجري الرقمي سأساعدك في كتابة المحتوى في منتجاتي القادمة لتحدث فارقاً كبيراً في مهاراتك.
ولا تنسَ أن المحتوى وجه من أوجه التواصل مع الناس من حولك لذلك تعتبر مهارة محورية!
كيف تكتب محتوى فعال وجذاب؟
بعد تعلمك لسرد القصص، أنصحك بالقراءة عن قوالب الكتابة التسويقية وحضور كورسات “hubspot” المتعلقة بكتابة المحتوى فهي ستفيدك للغاية.
تقنيات لزيادة الإنتاجية
إنها منطقتي المفضلة!
أقضي الكثير من وقتي بهذه المهارات و سأسردها لك بشكلٍ سريع، كل منها تمثل جعبة من المهارات المتضمنة داخلها وصدقاً لقد عملت سنوات لاكتسابها.
ومنها التخطيط والتفكير الاستراتيجي وترتيب الأولويات وبناء الروتين وزيادة الإنتاجية واستخدام أدوات تدعمها مثل “نوشن” و”تك تك” وأدوات أخرى كثيرة
اقرأ أيضاً: غيّر حياتك في 90 يوم فقط! رحلة النجاح تبدأ بروتين…
إن كنت من محبين هذه الأمور وتعلمها أنصحك بقناة علي عبدول و قناة أحمد أبو زيد دروس أونلاين، فهي كنز حقا وطبعاً أنصحك بقناتي على يوتيوب، لأنك ستجد محتوى من العيار الثقيل بخصوص هذا المجال..
سأضع لك كل ما ذكرته في قسم المصادر
إليك قوالب نوشن مجانية التي أنشأتها، يمكنك الاستفادة منها من هنا.
لقد انتهت المهارات الداعمة العشرة التي وعدتك بها، لكن إليك مهرتين إضافيتين لم أستطع أن أتجاوزها وأن لا أخبرك بها..
مهارة الكتابة السريعة على الكيبورد
لقد كتبت هذا المقال في أقل من ساعة، هل تصدق؟
إنها الكتابة السريعة، أستطيع كتابة الكلمات دون النظر للوحة المفاتيح ودون انقطاع مما يرفع إنتاجيتي بالعمل بشكلٍ كبير!
تخيل قدر المدة التي أحتاجها لو لم تكن لدي هذه المهارة، قد تصل لـ 3 أو 4 ساعات.
لذلك أجدها ميزة غير عادلة لدي، فأنا استخدم الحاسوب من 21 عام أو دعنا نقول منذ أن كان عمري ثلاث سنوات أي في نفس الفترة التي يستخدم بها طفلك الاختراع الذي يخرب عقله (الهاتف).
تعلم مهارة الكتابة السريعة تدعمها الكثير من المواقع وسأترك لك بعض المواقع للغتين العربية والانكليزية في المصادر
استخدام الذكاء الاصطناعي
لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد خيار، بل أصبح ضرورة!
في بعض الأعمال التي كانت تأخذ مني أسابيعاً من العمل، أصبحت تنتهي بيوم أو اثنين بمساعدة صديقي “تشات جي بي تي”.
وأن أردت الحصول على بعض الأدوات التي تساعدك في العمل أنصحك بالانضمام لقناتي في تلجرام فهنالك أنشر كل الفيديوهات والأدوات التي تساعدني في عملي بشكل مباشر والتي جربتها فعلاً وعملت عليها وليست فقط اقتراحات من غوغل!
إن لم تستخدم اليوم الذكاء الصنعي سيأتي منافسٌ لك ويستخدمه ويخرجك من السوق.
مثل الغسالة والغسيل اليدوي، الاثنين يخرجان بغسيل نظيف ولكن كم التكلفة في الوقت والجهد والطاقة؟
من الطبيعي أن تتفوق الغسالة على الإنسان في الغسيل ومن الطبيعي أن يتفوق مستخدم الذكاء الصنعي على المعتمد بنفسه وحسب في العمل.
وتذكر الذكاء الصنعي أداة متواضعة مع المتواضع ومرعبة مع الخبير.
كيف أطورها؟
إليك ورشة عمل أنشأتها خصيصاً لك لتساعدك في العمل مع الذكاء الصنعي من هنا.
وأخيراً، إليك بعض المهارات الداعمة الأخرى التي أنصح بتعلمها ولكن لن أغوص في تفاصيلها:
- مهارة التسويق الرقمي.
- مهارة الإدارة المالية “كاكيبو”.
- مهارة التعهيد والتفويض.
- إدارة المشاريع PMP.
- التصوير وإنشاء المحتوى.
- الذكاء العاطفي والتحكم بالمشاعر.
- القراءة السريعة.
- البحث.
- النقد الفكري.
- التفكير التصميمي.
- كيف تتعلم بمفردك.
في الختام، هذه كانت أبرز المهارات الداعمة ولم يكن الهدف فقط تسليط الضوء على هذه المهارات.
أريدك أن تبدأ تعلمها وتطبيقها في حياتك لتحصل على فرص أفضل ولتغير من واقعك وصندوق مهاراتك وان تثبت للعالم بأنك تتطور وتتحسن كل يوم وتخرج بما هو أكثر من عملك المطلوب منك.
إن كنت من المهتمين بتعلم المزيد حول التنمية الشخصية والمهنية أنصحك بالاشتراك بنشرتي البريدية المجانية، والتي تحوي على محتوى حصري للقراء، اشترك بها عبر الرابط: نشرة خالد بزماوي البريدية.
