قرأت عدة مقالات عن الكايزن وكلها كانت مفيدة نسبياً ولكن لم أجد أي مقال يصف ثقافة كايزن على أنها أسلوب حياة مرتبط بثقافتنا كمسلمين أصلاً، حتى أنها لم تركز على جوهر الموضوع بحد ذاته، الكايزن ليس مجرد تقنية نطبقها، بل أسلوب حياة كامل.
كايزن مصطلح ياباني يعني التغيير المستمر والتغيير مرتبط بالتحسين تحديداً، أجد أن الكايزن موجود في الثقافة الإسلامية بكلمة الإحسان وهذه الكلمة محورية في الدين الإسلامي.
في هذا المقال سأغير نظرتك تجاه الحياة وأعطيك خلاصة تجربتي مع فلسفة الكايزن لتطبقها في كل حياتك، بدءاً من ترتيب سريرك وصولاً لإنشاء مشروع أحلامك.
تابع معي…
جدول المحتوى
ما هو الكايزن؟
مصطلح كايزن يعني ببساطة التغيير نحو الأفضل، ولكنه ليس تغيير فجائي وكأنه انفجار لحظي، بل هو مبدأ يقوم على تحسينات صغيرة جداً ولكنها مستمرة.
مثلاً، بعد الحرب العالمية الثانية، اعتمدت اليابان مبدأ الكايزن، وهو ما ساعدها على النهوض من القاع إلى أن أصبحت في قمة الصناعات العالمية، وإحدى الشركات التي استفادت من هذه الفلسفة هي تويوتا، والتي بفضل الكايزن أصبحت من أكبر شركات السيارات في العالم بحلول عام 2008، وسأفصل لك عنها بشكل أكبر بعد قليل…
الآن مع عصر منصات التواصل الاجتماعي، كثيراً ما نسمع عن أحلام وطموحات عظيمة، ويُخيَّل لنا أن البعض يطمح لتغيير حياته بشكل جذري بين ليلة وضحاها، سواء كان الأمر يتعلق برغبة في أن يصبح الشخص رياضياً محترفاً، أو مبدعاً في إحدى المجالات، أو حتى أن يقرأ 100 كتاب في السنة، فإن الحقيقة أن هذه الطموحات، رغم عِظمها، قد تكون مصدراً كبيراً للإحباط إذا ما حاولنا تحقيقها بشكل مفاجئ.
وهنا يأتي دور فلسفة الكايزن اليابانية الذكية التي تقول: “لا تتعجل، خذ الأمور خطوة بخطوة.”
والآن بعد أن شكلت لديك أساساً لهذا المفهوم، تابع معي لأشرح لك أكثر…
أين يمكنني الاستفادة من مبدأ الكايزن؟
يمكنك الاستفادة من الكايزن في عملك وفي حياتك بشكل عام بالإضافة للتحسين من صحتك كالتغيير من وزنك أو كتلك العضلية، تنمية شخصيتك وتطوير علاقاتك ولو كانت العلاقة مع زوجتك أو مديرك أو أياً تكن نوع تلك العلاقة، بالتالي يمكنك الاستفادة منه بتعلم شيء جديد أو حتى تغيير عاداتك وفي كل شيء.
كيف أملك عقلية الكايزن؟
برأيي لا يكفي مقال واحد للتغيير من عقليتك، عليك قراءة الكتاب الذي يشرح هذه المنهجية، ولكن سأعطيك خطوات تطبيق الكايزن ومن ثم بعض النقاط التي ترتكز عليها الكايزن…
جد مشكلة تعاني منها أو تزعجك
الكايزن هي فلسفة تحسين مستمر تعتمد على البدء بمشاكل بسيطة تعيقك في حياتك اليومية أو عملك، والمفتاح هنا هو الوعي بهذه المشكلات.
سواء كانت مشكلة في الإنتاجية، طريقة إنجاز المهام، أو حتى في حياتك الشخصية، تحتاج أن تحدد ما هو العائق، فهذه الخطوة تمثل أولية التحسين، لأنها تمنحك الفهم الكامل للمكان الذي تحتاج فيه إلى التغيير.
تعلم التأقلم معها وابدأ بتحسينها بشكل مباشر
بعد تحديد المشكلة، يأتي دور التأقلم معها حتى تتمكن من التعامل معها بشكل تدريجي ومن دون ضغط؛ الكايزن يعتمد على التغيير التدريجي، لذلك بدلاً من محاولة حل المشكلة بالكامل دفعة واحدة، ابدأ بتحسينات صغيرة قابلة للتحقيق.
هذه التحسينات يمكن أن تكون خطوة صغيرة جداً، وقد تضحك عليها عندما تفعلها بأنك لم تحرز أي تقدم، لكنها مع مرور الوقت تؤدي إلى تغيير كبير.
على سبيل المثال، إذا كنت تواجه صعوبة في إدارة وقتك، يمكنك البدء بتخصيص خمس دقائق إضافية يومياً لتنظيم جدول أعمالك ومع الوقت، ستلاحظ التحسن وستكون قادراً على زيادة فعالية وقتك بشكل ملموس.
حدد كل هدر يحصل وما الذي يمكن ترميمه
بعد إحساسك بالمشكلة، يجب أن تحدد بجانب التحسينات التي ستقوم بها، الهدر الذي يجب أن تتخلص منه للوصول لحل المشكلة بشكل كامل.
مثلاً إن كنت تملك وزن زيادة يمكن أن يكون لديك هدر في استخدام الزيت النباتي ويمكنك التوقف عن استخدامه أو استخدام نصف الكمية وهنا سنبدأ بخطوات صغيرة، ويمكنك قياس هذا الأمر على الكثير والكثير.
والآن سأعطيك بعض الأمور والمفاهيم المرتبطة بعقلية الكايزن…
كل يوم تحسين 1%
التغيير في الكايزن يتم بخطوات صغيرة وكما قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: “أحب الأعمال إلى الله أدومها وإن قل” لذلك ركز على الاستمرارية بشكل رئيسي، لا الكمية وحسب.
اقرأ أيضاً: ما هو الإيكيجاي وكيف تبحث عن شغفك: ملخص كتاب الايكيجاي
لا تصلح كل شيء في نفس الوقت
أؤكد على ما أخبرتك به منذ قليل، ابدأ بأمور بسيطة وحسنها، مثلاً إن كنت تجد أن غرفتك مبعثرة أو أنك تفقد تركيزك في المكتب بسبب الفوضى يمكنك البدء بحلول بسيطة منها كوضع الفوم!
الفوم هو عبارة عن لوح يمكنك وضعه في درج مكتبك لتوزيع الأغراض بطريقة مرتبة وعملية كل شيء في مكانه، إنه فعل قد يأخذ منك نصف ساعة عند شراء الفوم وقصه وترتيبه ولكنه خلال عام سيوفر الكثير من الترتيب وهذا هو جوهر الكايزن.
تعلم التأقلم مع التغيير
كايزن يخبرك أن تكون ليّن مع التغيير، ولا تأخذ الأمور بطريقة محورية وتغيرها هنالك نوعين من التحسين وهو التحسين الجذري والثاني التحسين المستمر أو التحسين بالتدريج وهو التطوير المستمر او ما سميناه بالإحسان أو الكايزن ولكن كيف؟
سأعطيك مثال سهل وبسيط:
من اخترع البيض المقلي هو من أنشأ تغيير جذري فهو من قرر فعل شيء غريب ووضع البيض على النار والزيت للخروج بالبيض المقلي.
ولكن التحسين المستمر هو ببعض اللمسات المتكررة التي تنشئ فارقاً كبيراً مثل إضافة الملح وأحدهم أضاف الفلفل وأحدهم قرر تناول اللبن بجانبه والآخر قرر وضع الجبن للزينة للخروج بأفضل طبق بيض ممكن، وهذا هو الكايزن تماماً نحن لا ننكر أهمية التغيير الجذري ولكن هو الجزء الأول غالباً والتكملة تكون من خلال مبدأ الكايزن.
الكايزن لا يركز فقط على التغيير
“الكايزن لا يركز فقط على التغيير، بل يسعى لرفع مستوى الجودة في كل جانب من جوانب الحياة”، لذلك عند تطبيقك لا تطبقه بشيء واحد وحسب، يمكنك البدء بشيء واحد وهذا أفضل ولكن ركز على امتلاك العقلية لنقله للناس من حولك وتطبيقه في كل حياتك والوصول لغايتك.
الكايزن يمكنه تحسين كل شيء وإن امتلكت هذه العقلية ستحصل على معدل نمو وتطوير وتحسين تراكمي مرعب في نهاية الأمر.
تقنيات ومبادئ الكايزن
هنالك العديد من التقنيات التي يمكنك تعلمها مثل التاءات الخمس في الكايزن أو ما يسمى 5S وهي التنظيم، الترتيب، التنظيف، التوحيد، التتبع والاستمرارية.
يمكنك تطبيق هذه الأمور في حياتك اليومية وخصوصا بأمور تسبب فوضى كبيرة لك، مثلاً نظم بريدك الإلكتروني ثم رتبه بما يناسبك، نظم كل الأمور ووحد الطريقة في العمل عليه ثم كرر الموضوع كل فترة.
والآن سأعطيك بعض المبادئ والتقنيات المرتبطة بالكايزن…
مبادئ كايزن الخمسة 5S
مبادئ كايزن الخمسة 5S هي إطار عمل تنظيمي يُستخدم في الكايزن لتحسين كفاءة أماكن العمل وترتيبها.
إليك المبادئ الخمسة 5S لإطار عمل الكايزن التي تحدثت عنها:
- التنظيم (Sort – Seiri): التخلص من العناصر غير الضرورية في مكان العمل، والحفاظ فقط على الأشياء التي تُستخدم بانتظام لتقليل الفوضى وزيادة الكفاءة.
- التنميط (Set in Order – Seiton): ترتيب الأدوات والمعدات بطريقة تسهّل الوصول إليها بسرعة وسهولة، والهدف هنا هو تنظيم المكان بطريقة تتيح العثور على ما تحتاجه بسرعة.
- التنظيف (Shine – Seiso): الحفاظ على مكان العمل نظيفاً ومرتباً؛ النظافة تؤدي إلى تحسين الإنتاجية وتقلل من وقوع الحوادث أو الأخطاء.
- التوحيد (Standardize – Seiketsu): وضع معايير وإجراءات واضحة للحفاظ على مستويات التنظيم والنظافة، التوحيد يضمن أن الجميع يتبع نفس العمليات، مما يحافظ على النظام والكفاءة.
- الالتزام (Sustain – Shitsuke): تعزيز ثقافة الحفاظ على تطبيق المبادئ الخمسة 5S بشكل دائم، وليس بالوقت الذي نريده، وهنا يجب أن يكون الالتزام بالـ 5S جزء رئيسي من سلوك الفريق اليومي لضمان التحسين المستمر.
أساسيات الكايزن
إليك أساسيات الكايزن وهي أهم النقاط التي يتبناها هذا المفهوم والتي ندور حولها في هذا المقال:
- التحسين المستمر (Continuous Improvement): التركيز على التحسين الدائم والتدريجي في جميع العمليات.
- العمل الجماعي (Teamwork): تشجيع العمل الجماعي والتعاون بين الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة، حيث يعتبر الفريق هو العنصر الأساسي لتحقيق التحسينات.
- الانضباط الشخصي (Personal Discipline): الالتزام الشخصي بالقواعد والمبادئ لضمان الانضباط الذاتي.
- الجودة أولاً (Quality First): التركيز على الجودة كأولوية قصوى، حيث يجب التأكد من أن كل خطوة في العملية تحقق أعلى مستويات الجودة.
- إدارة فعالة (Efficient Management): تطبيق إدارة فعالة تركز على تقليل الهدر وتحسين الكفاءة باستخدام الموارد المتاحة بأفضل طريقة ممكنة.
دورة الكايزن
دورة الكايزن (Kaizen Cycle) الأشهر أو كما تسمى دورة PDCA تتكون من عدة خطوات مستمرة تهدف إلى التحسين الدائم.
إليك خطوات تطبيق الكايزن بحسب دورة الكايزن:
- التخطيط (Plan): في هذه الخطوة يتم تحديد المشكلة أو الفرصة للتحسين، حيث يقوم الفريق بتحليل الوضع الحالي وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلة، ثم يتم وضع خطة لتحسين العملية أو حل المشكلة.
- التنفيذ (Do): بعد التخطيط، يتم تنفيذ الحلول أو الإجراءات التي تم تحديدها في خطة التحسين ويتم هنا اختبار الحلول بشكل عملي للتأكد من فعاليتها.
- التحقق (Check): يتم تقييم نتائج التنفيذ ومقارنتها بالأهداف المحددة. إذا كانت النتائج إيجابية، يتم اعتماد التغييرات بشكل دائم.
- التصرف (Act): بناءً على التقييم، يتم اتخاذ إجراءات لتثبيت التحسينات أو إعادة التخطيط إذا لم تكن النتائج مرضية. الهدف هو تحسين العملية بشكل دائم وضمان استمرارية التحسينات.
هذه الدورة تستمر بشكل دائم لضمان التطوير المستمر ولا تتوقف…
الكايزن في الإسلام
نجد أن مفهوم التحسين المستمر في الإسلام يرتبط بالقيم الإسلامية الأساسية التي تشجع المسلم على تطوير نفسه وتحسين أعماله باستمرار.
يُعتبر السعي للاتقان في العمل من المبادئ الإسلامية الواضحة، حيث قال النبي محمد صلى الله عليه وسلم: “إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه”. وهذا يعكس الفكرة الأساسية للكايزن التي تركز على التحسين المستمر والحرص على الجودة.
بالإضافة إلى ذلك، نجد أن الإسلام يحث على التطور الروحي والعقلي والاجتماعي بشكل دائم، سواء كانت عبادات أو معاملات دنيوية، ويتمثل هذا في الأحاديث النبوية مثل “خير الناس أنفعهم للناس” و”إن الله كتب الإحسان على كل شيء”، والتي تدعو إلى الإتقان في العمل وتحقيق الفائدة من خلال التحسين المستمر.
كما نجد أن القرآن الكريم يحث على استغلال الوقت بالشكل أمثل مع تجنب الهدر، وهي مفاهيم تتماشى مع مبادئ الكايزن، أو يمكنني القول أن مبادئ الكايزن هي من تتماشى مع الإسلام، فديننا هو الأساس، ونتبجة تلك التحسينات يتطلع المسلم إلى تحسين حياته وأعماله في الدنيا من أجل تحقيق النجاح والفلاح في الآخرة.
الكايزن والصبر
لا يمكنك تتبع الكايزن إن كان نفسك قصيراً!
لنفرض أنك صاحب شركة وأردت تحسين كل شيء دفعة واحدة، ستخسر دفة القيادة بلا شك، فلا يمكن التحسين بدفعة واحدة الموضوع شبه مستحيل شخصياً، فما بالك بمؤسسة!
عائلة تويوتا بدأت بآلة لنسج القماش ومن ثم وصلت لأكبر شركات السيارات بالعالم على سنوات طويلة، حبة حبة وبخطوات بسيطة، وسأحكي لك عن قصتها بشكل مختصر بعد قليل.
نفهم من هذا أن الأمر بحاجة لصبر طويل، الكايزن لا يحدث فرقاً اليوم، بل سيحتاج لشهور وأعوام بحسب مكان تطبيقه وهو عقلية وطريقة تفكير وليس مجرد تقنيات نطبقها وحسب.
الكايزن والمرونة والتكيف مع الظروف
من أهم مميزات مبدأ كايزن هو المرونة.
إذا واجهت تحديات أو عوائق، فلا تلم نفسك، بل خذ وقتك للراحة ثم عُد للتقدم تدريجياً. الدراسات تشير إلى أن تكوين عادة جديدة قد يستغرق بين 18 إلى 254 يوماً، وكل شخص يسير بسرعته الخاصة.
اقرأ أيضاً: غيّر حياتك في 90 يوم فقط! رحلة النجاح تبدأ من الروتين
كايزن في الإدارة
يشمل تطبيق الكايزن في الإدارة جميع الأفراد في المؤسسة، من المديرين إلى الموظفين العاديين، ويتم سير الكايزن في الإدارة من خلال التركيز على تقليل الهدر، تعزيز الإنتاجية، وتحسين الجودة مع الأخذ في الاعتبار ملاحظات العاملين في العمليات اليومية لضمان مشاركة الجميع في صنع القرار.
والآن إليك بعض القصص الناجحة بين الإدارة والكايزن…
قصص نجاح مع كايزن
تطبيق كايزن في تويوتا
اتبعت تويوتا نهجاً بسيطاً وعبقرياً في آن واحد، ففي كل عملية إنتاجية، كانت تبدأ بعدد معين من الموظفين، وبعد أن تُتقن العملية وتصبح مستقرة، يقللون عدد العاملين عليها تدريجياً، تخيل!
هذا النهج كان يسمح للفريق بتعلم مهارات جديدة وتحسين العمليات الأخرى. بهذه الطريقة، ارتفعت جودة المنتجات وزادت الكفاءة تدريجياً حتى أصبحت تويوتا عملاق السيارات المعروف اليوم.
قصة فريق الدراجين البريطانيين
في عام 2002، تولى “ديفيد بريلسفورد” مسؤولية فريق الدراجين البريطانيين وطبق مبدأ الكايزن بشكل دقيق، فبدلاً من محاولة تحقيق تغييرات جذرية أو إصلاحات ضخمة، ركز على تحسين كل جانب من جوانب الأداء، مهما كان صغيراً، وبنسبة 1% فقط.
على سبيل المثال، تم تحسين وضعية الدراجين على الدراجة، نوع الإطارات المستخدمة، وحتى عوامل صغيرة مثل التغذية والنوم. ورغم أن هذه التحسينات المتراكمة صغيرة، أدت في النهاية إلى تحسين كبير في الأداء العام للفريق. ونتيجة لهذا تمكن الفريق من تحقيق إنجازات هائلة، حيث فاز بمعظم الميداليات الذهبية في أولمبياد 2008.
الدرس المستفاد هنا هو أن التغييرات الصغيرة والمستمرة يمكن أن تؤدي إلى نتائج هائلة على المدى الطويل، وهو ما يعكس جوهر فلسفة كايزن التي ندور حولها.
كيف غير الكايزن حياتي وما أثره علي؟
ببساطة يا أصدقائي منذ خمس سنوات مضت في عام 2019 كنت طالب في الثانوية، واليوم مؤسس شركة ستارتزيكس للتسويق الرقمي، من خلال خطوات بسيطة وثابتة كل يوم كل يوم أوصلتني لما أريد، وليس هذا وحسب دعني أعرض لك كم التغيير الذي حصل في بقية جوانب حياتي…
بالنسبة لحياتي الشخصية، أملك جسد صحي بفضل الله ومناعة صلبة وقوية، ولكن كيف؟
اتبرع بالدم مرتين سنوياً، لا أتناول السكر، أبتعد عن الوجبات السريعة قدر المستطاع، آكل كمية جيدة من البروتين وأنوع أكلي وغذائي من أجل البروتينات.
أمارس الرياضة قدر المستطاع، أبتعد عن كل ما يمتص الدوبامين مني لأحافظ على تركيزي، أطور عاداتي، أعمل على تحسين نمط حياتي من خلال الحركة والنوم والأكل بشكل مستمر.
أمارس العادات الصحية والعبادات مثل الصلاة مما يسبب تحسن جيد في مستوى التركيز والهدوء بالنسبة لحياتي العملية، أتعلم كل يوم، وأتطور بأشياء جديدة وأكسب الخبرة والمهارة بكمية صغيرة جداً كل يوم.
بالنسبة للغات، في الثانوية كنت لا أجيد أي شيء في اللغة الانكليزية، أما الآن فأنا أتحدث بشكل يومي تقريباً باللغة الإنكليزية بشكل مقبول لأتواصل مع عملائي ولأعيش في دبي بطريقة سهلة ومريحة باعتبار أن الأغلب لا يتحدثون العربية.
انتقلت من سوريا للعيش في دبي بعد 4 سنوات من تطبيق مبدأ الكايزن وبدأت تأسيس عملي التجاري بها ولكن هنا اعتمدت على مبدأ الكاكيبو بجانب الكايزن للتطور المالي والتغيير من وضعي.
بالنسبة للمستوى العاطفي، اليوم أنا متزوج بفضل الله وكرمه وهذا كان بخطوات بسيطة للتحسين، بدأت من خمس سنوات مضت، لم أفعل هذا بين العشية وضحاها، وهنالك من الأمور الكثير…
هل تعلم أن 90% من سكان الأرض يمر عليهم شهور دون تعلم أي شيء جديد؟
لا تكن منهم!
في نهاية المقال، أدعوك برسالة حقيقية وجادّة مني أنا خالد بزماوي للتغيير!
الكايزن خطوة جيدة، اقرأ كتاب الكايزن إن أردت وطبق وإن كنت تريد التعلم بشكل أكبر عن الثقافة اليابانية، تابعني، مع الأيام سأزودك بمقال به كل ما تحتاج له كدليل واحد وشامل يمكنك التعلم من خلاله دفعة واحدة، وخذ من الثقافة اليابانية ما ينفعك وتأكد أن الإسلام يحتوي على نفس المبادئ ولكني أحب دمجها معاً دائماً من باب التعلم والفائدة.
وتذكر دائماً أن مواجهة تحديات جديدة لا يعني الفشل، بل ذلك جزء من رحلة التحسن والنجاح، فالتراجع خطوة لا يعني النهاية! استمر في التفكير بفلسفة كايزن، وتذكر أن الخطوات الصغيرة هي التي ستوصلك إلى أهدافك الكبيرة، خطوة بخطوة.
مصادر أكثر حول منهجية كايزن اليابانية:
- Kaizen: Understanding the Japanese Business Philosophy
- Mastering Kaizen and Lean Management for Operational Excellence
